Versandbedingungen

VERSANDINFORMATIONEN

Von wo aus versenden wir?

EU-Kunden: Smartphones, robuste Telefone, Smart-Tablets und robuste Tablets werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Die meisten Smartwatches werden ebenfalls aus Deutschland versendet, einige wenige jedoch aus Hongkong/China. Zubehör und Ersatzteile werden aus Hongkong/China versendet. Der spezifische Versandort wird beim Checkout angezeigt.

Bearbeitungszeit

In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellbestätigung/Zahlung versandt. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, können eine Verzögerung erfahren. Die Bearbeitungszeit für Vorverkaufsartikel basiert auf den Informationen auf der Kaufseite.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (je nach Standort)

HINWEIS:

Sie finden die voraussichtliche Lieferzeit auf unserer Produktseite vor der Bestellung und auf unserer Sendungsverfolgungsseite https://oukitel.com/apps/track123 nach der Bestellung.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, weil die Adresse/Ihre Käufe in Ihrem Land auf unserer Website nicht zulässig sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@oukitel.com, um Unterstützung zu erhalten.

FAQs zum Versand

Zoll- und Mehrwertsteuergebühren

In seltenen Fällen können Bestellungen Zoll- und Mehrwertsteuergebühren verursachen, die von Ihrer Regierung erhoben werden, nicht von unserer Website.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Zollabfertigung für die gekauften Artikel zu erledigen. Bei Nichtveranlassung der Zollabfertigung kann das Paket zerstört werden, und in solchen Fällen liegt die Verantwortung beim Käufer.

Adressgenauigkeit

Kunden sind dafür verantwortlich, genaue Lieferadressen anzugeben. Oukitel überprüft alle Adressen vor dem Versand. Sollten Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Bestellbestätigung unter contact@oukitel.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Daten vor dem Versand zu aktualisieren.

Unzustellbare Pakete

Gelegentlich werden Bestellungen als unzustellbar an uns zurückgesandt. Wenn der Zusteller ein unzustellbares Paket an uns zurücksendet, werden wir Sie kontaktieren, um Vereinbarungen für den erneuten Versand zu treffen. Der erneute Versand erfolgt auf Kosten des Kunden. Wenn ein erneuter Versand nicht möglich ist, erstatten wir den Betrag abzüglich der ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Umlenkungsgebühren

Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse umgeleitet werden muss, trägt der Kunde die vom Versandunternehmen erhobenen Umlenkungsgebühren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihr Paket hier verfolgen: https://oukitel.com/apps/track123

Bitte beachten Sie, dass die Verfolgungsinformationen 1-3 Werktage nach Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail angezeigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@oukitel.com, wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer haben.

Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?

Bitte beachten Sie, dass die Verfolgungsinformationen 3-5 Werktage nach Ihrer Bestellung angezeigt werden. Bei Sendungen aus Hongkong/China kann es bis zu 7 Tage dauern. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer nach diesem Zeitraum nicht auffindbar ist, kann dies mehrere Ursachen haben:

• Das Versandunternehmen hat die neuesten Lieferinformationen noch nicht auf seiner Website aktualisiert.
• Der Sendungscode ist falsch.
• Das Paket wurde vor langer Zeit geliefert und das Versandunternehmen hat es aus der Sendungsverlaufshistorie entfernt.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice unter contact@oukitel.com in diesen Situationen zu kontaktieren. Wir werden neue Informationen bereitstellen und das Versandunternehmen in Ihrem Namen kontaktieren. Sie werden informiert, sobald es weitere Informationen gibt.

Wenn Ihr Paket aus Hongkong/China versendet wird, beachten Sie bitte, dass internationaler Versand Zeit benötigt, in der Regel etwa 8-15 Tage. Es kann online keine Updates anzeigen, aber Ihr Paket ist trotzdem unterwegs. Bitte haben Sie Geduld und verfolgen Sie Ihr Paket ein paar Tage später erneut.

Der Kurier hat versucht zu liefern, aber ich war nicht zu Hause. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie den Kurier. In der Regel wird er versuchen, Ihr Paket am nächsten Werktag erneut zuzustellen. Manchmal kann es jedoch sein, dass Sie Ihr Paket in dessen Büro abholen müssen.

Die Sendungsverfolgungsseite zeigt „Zugestellt“ an, aber ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir jedem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellungen zu verfolgen. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt, wenn das Paket in Ihrem Land angekommen ist. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@oukitel.com. Wir übernehmen keine Verantwortung für gestohlene Pakete.

Lieferung

Ihre Bestellung kann entweder von der örtlichen Post oder einem örtlichen Kurierdienst zugestellt werden. Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, kann die Post einen Hinweis hinterlassen, wie und wo Ihre Lieferung abgeholt werden kann.

MILITÄRISCHE POST

Wir versenden NICHT an militärische Adressen.